| 項目 |
詳細 |
| 既存製品 |
アクアクレンジングジェル |
- 店販としてクレンジングのお得用サイズが欲しい。クレンジングを買うために月一来店されることになるので、もう少し容量大きい（ポンプ５００）サイズがあれば転売も減る。
- 蓋つきでコフレくらいの大きさ、詰め替え用ができれば自然にも優しい。
- ポイントメイクで一旦時間をおくけどアクアクレンジングではなかなか取れない→ポイントメイク用ができないか。
- クレンジング蓋などに水分溜まる(ボトルが良い)。
- 香り(コフレ使った後だと弱く感じる)。香料より精油で
|
| モイスチュアフォーム |
|
| モイスチュアローション |
|
| ナノソリューションIC＋・D＋ |
- 美容液で結果が出づらい→エクソソームなどの機能性成分が入った美容液を作ってほしい。
|
| ナノエクセルクリーム |
|
| スキンクリア（炭酸パック） |
- 温度が高いと溶ける
- 乾燥していると固まるのが早い。
- 気温と温度によって固まり具合・使いやすさ、手軽さ。なかなかお客様の商品使用が続かない。
- 利用率（自宅での）が低いので購入後、施術の時にサロンに持参していただいて施術中に使う事がある。
- 炭酸パックは使いにくくなった。
- リズムの炭酸パックの方が良い（金額が近いならこっちを使う）
|
| クリアアップトナー |
|
| メラトルマスク |
- 部分パックができるメラトルマスクを作って欲しい。
- ぴったりフィットしない。
- 目元パックが欲しい。
- ストレッチができるパックが欲しい。
|
| リラジュレ |
- パウチを銀色のものではなく印刷の入ったものにしてほしい。
|
| デリシェイク |
- 好きな味だけ選べてたらいい。
- 甘すぎる。
- タンパク質の内容（ホエイ・植物性）によって購入を懸念されている方もいる。
- チョコレート味が苦手。
- バナナ味、ブルーベリーは苦手な方が多い？
- プロラボはきなこ味などもあり好評。
|
| ベリリカウォッシュ |
|
| 全体 |
- MÁJORはすべてのものが優しく綺麗な商品はあるが結果が出にくいイメージ。
- 即効性に欠けた商品が多く、悪くはないが良くもなくお客様に案内しにくい。
|
| |
|
|
| パッケージ |
- MÁJOR基礎の見た目がアッパー層向けで古臭く感じる。
- パッケージがずっと変わらない（マンネリ化）→パッケージを変えるだけでもお客様の印象が変わる。
- MA‘JORパッケージのデザイン改善。
- プロラボ憧れ→おしゃれな人が買うイメージ（ブランディングができている）。
- SATOシリーズパッケージ年配向けにふりすぎている。
|
| |
|
|
ご要望
プラスα |
サンプル |
- 基礎化粧品以外（ＳＡＴＯなど）もサンプルがあるとお勧めしやすい。
- 一旦テスターなどでテクスチャーをみると買いやすい。
- サンプルを増やして欲しい。特にＳＡＴＯ。（テクスチャ程度でも良いので。）
- モンソアのようなマジョールサンプルセット。トラベルセットが欲しい。
- ドモホルンリンクルのトライアルのサイズ感(1週間分)
|
| キャンペーン |
- キャンペーンが少ない。他のメーカーは３か月に１度ほどの周期で５プラ１などのキャンペーンがある。
- 季節のキャンペーンなどでもいい。
- お手頃なセット商品。
|
| 季節限定商品 |
- 季節ごとの化粧品が欲しい。他メーカーでは季節ごとにパックを販売している。キャンペーンが打ちやすい。
- ファスファスの秋バージョンもほしい。ずっと酵素を飲んでいる方からすると、秋ぐらいに飽きてしまう。秋はペーストなどでもおもしろい。限定だから高くても買える。普段の酵素も安く感じる。
|
| 新商品 |
- 新商品が出ていないので飽きがきている→新商品出してほしい。
|
| |
|
|
製造
ご要望製品 |
スプレー |
- ローションスプレーがあると良い。スプレー（ミスト）脳疲労が取れる。エステでも使用できる。
|
| 炭酸シートマスク |
- プロ―ジョンの炭酸のシートマスクが昔あったのでスキンクリアもそうしてほしい。
|
| ミネラルサプリ |
|
| エクオール |
- 大豆由来の女性ホルモンを促すサプリ。プラセンタにプラス成分が入った商品。
|
| よもぎ蒸しフェムケア |
|
| 更年期対応商品 |
- エクオールに関連する成分で商品が作れるか？確認へ。更年期に対応した商品。インナーケア商品。
|
| 敏感肌対応商品 |
|
| 美白美容液 |
|
| 毛穴ケア化粧品 |
- 毛穴に特化した化粧品が欲しい（男性のお客様も多いので）→ビタミンクリームを紹介している人も多いですよ（メニュー的に毛穴ケアは多い）
|
| 押しの強い商品 |
|
| レチノール商品 |
|
| スポットアイテム |
- スポットアイテムでも良いので肌育からは離れた即効性のある商品が欲しい（例→シミ特化型商品など）。
|
| ファンデーション |
- 美容液成分が入ったファンデーションを作ってほしい。
|
| その他 |
|
| 項目 |
詳細 |
| 情報関連 |
最新情報 |
- 最新の美容、医学の情報を教えてほしい。
- 他社商品、業界情報ももっと共有してほしい。
|
| 情報提供 |
- メニューと商品を掛け合わせた付加価値が欲しい。
- 周辺のエリア情報、サロン情報等もっと知りたい。
- POP、SNSにすぐ反映できるデータツールが欲しい。
- 質問に対して誰に聞けばいいのか分からない→電話、LINEでも繋がるツールが欲しい。
- DM月間情報をデータとしてほしい。
|
| 成功事例の共有 |
- サイトなどで他店の成功事例が見れたらいいな。
- 他店様の成功事例や情報共有が欲しい（こんな使い方があるよとかこうやっておすすめしたらいいよなど）。
|
| ブログのネタ |
|
| |
|
|
| 価値 |
取引の特別感
ブランド価値 |
- 施術はしてないけど、マジョールを取り扱いされたらブランドの価値や特別感が低い。
|
| ブランド立ち位置及び会社の方向性 |
- ブランドの立ち位置が不明確になってきている。
- 他社と比較したときのサービスとMÁJORの商品価値が拮抗してきている。
- リニューアルが今後あるのか、おおまかな商品開発スケジュールを知りたい。
- Srotasの打ち出し、ブランド価値が当初より薄れてきている。
- 取り扱い基準をもっとしてほしい（ライン使いを促すために単品仕入れNGに）。
- メーカーとしての方針を明確にしてもらえないとお客様にも商品、サービスを勧めずらい。
- 熱量が他社に負けてる→オーナーのテンションをあげてほしい。
- 会社の新しい体制をどんな方向性で持っていくのかサロンにも共有してほしい。
- 問屋業とメーカーのどちらにかじを切りたいのか明確にしてほしい。
- 長い顧客を残したいのか、新しい顧客を獲得に注力していきたいのか分からないので不安。
- 取り扱いサロンも増えてきたのでブランド価値と会社の価値を明確にしてほしい。
|
| |
|
|
| 資格 |
証明書・資格システム |
- オンラインを受けた際になにか証明書（ディプロマ）、資格システムがあればお客さまへもアピールしやすい。
|
| |
|
|
| カウンセリング |
カウンセリング |
- カウンセリングの仕方→何を見て（指標にして）カウンセリングをしたらいいか分からない。どこに原因があるのかわからない。
- ミネラル・腸内解析（De）・DNA検査（一生に１度でいい）、遅延型アレルギー検査。腸内解析をしたら一人一人に合わせたカウンセリングができる。
- 健康食品はカウンセリングが必要なので難しい
- わかりやすいチャートがあると良い。
|
| カルテ電子化 |
- カルテを電子化、カウンセリングシートも電子化してほしい。
|
| FAXカウンセリング |
- カウンセリング対応→FAXでのカウンセリングシステムがあるといいな。
- 解析システムをエクシーズジャパンが導入してほしい。
|
| |
|
|
| 発注サイト |
オンライン購入システム |
- お客様が直接マジョールをオンラインで購入できるシステムが欲しい（MONSOIの時のように）。
|
| 発注サイト |
|
| 発注時の選択肢 |
- 発注の際に同梱要るか要らないか選びたい（要らない冊子やチラシがたまっていくので要るか要らないか選びたい）。
|
| 請求書 |
|
| |
|
|
| キャンペーン |
期間限定特価 |
- 期間限定での特価を増やしてほしい→仕入れ意欲を上げるようなキャンペーン。
- 期間限定でロット・セット購入の場合は安くして欲しい。
|
| オンラインセミナーCP |
- オンラインセミナーを聞いた人はこれが安くなるなど。
|
| |
|
|
| 販促関連 |
年間販促キャンペーン |
|
| 販促品（紙袋） |
- クレンジング・メラトルマスク・青汁などを単品で知人にプレゼントされる方がいる。その時に小さめの紙袋が欲しい。それに関しては有料でも良い。
- タイムレスは高額なのに、サイズの良い紙袋が無い。
- 補正下着などの紙袋がメーカーにあるかどうか。
|
| 販促品（ギフト用） |
- エクシーズのリボン（立派な）を作って欲しい。リボンがあればギフトにも使用できるため。
|
| ヒアリングチャート |
- お客様に対してヒアリングチャートのPOPがあるとおすすめしやすい。
|
| 商品の使い方動画 |
- 商品の使い方ショート動画欲しい(お客様へ見せれる渡せる用)
|
| チラシの処理 |
- チラシがどんどん溜まっていく。ラミネートも同じものを何度も持ってこられるので無駄で捨てるに捨てられない。
|
| 悩み別の商品ラインナップ |
|
| |
|
|
| セミナー |
リアルセミナー |
- リアルセミナーをそろそろ再開してほしい。
- コロナ前には開催していた、営業所での対面勉強会がとてもよかったのに、最近は開催されていない。商品の良さ、案内方法などの勉強の機会として貴重だった。
- 対面の勉強会できる環境なのに、オンラインが多くなりすぎている。対面勉強会を開催してほしい。
|
| 勉強会の頻度 |
- 勉強会の頻度を上げてほしい。
- 参加したいと思う勉強会が少なくなってきた。
- フェムケアのメーカ様は月4回30分セミナー開催。30分セミナーは開催頻度のが高いと、時間の空いた中で参加できれば嬉しい。サロン様のご提案方法の共有をしてくれるので、自分では気づけないことにも気づける。小ネタとして、どこどこのサロン様はどうしてたよ、これをやってみたら？などの情報提供してほしい。ラミネートを送ってくれるなど、すぐに活用できる状態にしてくれるのがいい。
|
| セミナー |
- 商品以外のセミナーもしてほしい。
- 業界の話や体の構造（肌）についてなど。
- セミナーの動画はアーカイブとして残しておいてほしい。
|
| 他社製品セミナー |
- MÁJOR以外のサプリだけのセミナーなども開催希望
|
| 社員教育 |
|
| ゲストセミナー |
- パートナーズセッションのようなパーティーに外部から美容業界に関するゲストを呼ぶのもおもしろいのでは？
|
| ZOOM講習会 |
- ZOOMの商品講習会とかお悩み解決の案内がわかりにくい（頻繁にやってほしい）。
|
| |
|
|
| 商品ラインナップ |
商品数 |
- 商品数が多い→カタログを見てて初めて他社商品を知る。
- 都度商品を紹介していただければ、自分のサロンメニューにタイムリーに組み込みやすい。
- 一斉にメール等で紹介されても見ないから、各サロン宛に合った商品を紹介してほしい。
- 新商品が欲しいけど、商品ラインナップが多すぎてどれをおすすめしたらいいかわからない。
- 組み合わせて発売とかもして欲しい。
- 他メーカーの商品を何を扱っているか、把握できていない。
|
| 廃盤商品の心配 |
- 廃盤商品が多いので商品を頼むときに心配（早い段階で知りたい）。
|
| |
|
|
| |
送料 |
- エクシーズが他のメーカーと比べて一番送料が高い。他のメーカーは１万円でサービスのところが多い。
- １アイテム１点から購入できるのは一般的になってきている。
|
| |
|
|
| その他 |
- アイデアや意見伝えても会社へ通しにくい環境だと聞くことが多く、現場意見を伝えても経営陣にまで伝わっていないと感じる。
|
|
|
|
|
マジョール
マジョール サト
スロータス
ダーマスクライバー(美容機器)
ランバー(メンズ)